在数字化和可持续发展的驱动下，创新成为世界邮政业持续关注的焦点。近日，万国邮联官网介绍了5月末举办的万国邮联第三届创新挑战赛的重点领域。此次挑战赛与第33届邮政快递经济学会议同期举行。数字身份、循环经济物流以及邮政普遍服务的未来等成为这些活动的核心主题。

此次创新挑战赛旨在打造一场注重解决方案的活动，以“释放超级协作的力量”为主题，邀请参赛者基于真实场景共同开发切实可行的创意。在欧洲大学研究院数字社会中心（EUI-CDS）、法国邮政集团和亚马逊AWS公司的支持下，该活动为各团队提供了邮政数据、技术指导以及全球视野。参赛者有机会访问邮政、航空和国际贸易数据集，这些数据集是通过万国邮联的大数据系统从数百亿条记录的海量档案中整理出来的，专为本次活动提供。在3天的活动中，跨学科团队探讨了如何将新技术、数据和公共基础设施相结合，以满足不断变化的全球需求。

重新构想邮政普遍服务

第一个挑战项目聚焦于对邮政普遍服务义务的现代化改造。由于邮件量下降、运营成本上升以及客户服务期望值的变化，传统邮政普遍服务模式面临压力，参与者探讨了如何利用人工智能和预测分析来重塑邮政普遍服务，使其在数字时代保持相关性和可持续性。这些解决方案凸显了更新长期政策的紧迫性。

参与团队得出结论——一个交互性强、用户友好的数据工具能够帮助政策制定者和监管机构探索邮政普遍服务的未来情景，并为行业复兴提供指导。这个数据工具能否成功有效实施的关键在于数据的质量以及利益相关者的积极参与。

来自斯洛文尼亚经济部、意大利邮政、人工智能驱动企业服务平台Phlow、爱尔兰邮政、国际电信联盟、万国邮联咨询委员会成员单位e—Boks、数据管理公司TheInformation Factory，以及万国邮联众多经验丰富的行业人士参与了此项挑战内容。

参与团队利用真实数据探索动态工具，以模拟邮政普遍服务模型，在保持高质量服务的同时，计算和比较为不同地点提供服务的成本。他们使用综合货运（信件和包裹）数据和每个城市的邮政员工人数，根据人口密度和年龄组、投递频率和数字化因素（互联网应用）计算出每名员工的成本。

整合数据集后，这些数据被载入图形数据库，并在此基础上构建了一个前端应用程序，用于计算每个区域的总成本和交付频率。该团队的解决方案已向万国邮联和其他创新挑战赛参赛者展示。

助力电子产品循环利用

第二个挑战项目涉及可持续逆向物流服务，这是实现循环价值链的关键推动因素。参与团队研究了邮政网络如何支持废旧或废弃电子产品收集以及逆向物流，旨在延长产品的使用寿命或回收诸如二次原材料等物质价值。

参与团队提出了一种多维度的方法，让邮政部门调动其实体、数字和金融服务基础设施，支持电子产品的回收、再利用和循环利用。具体而言，他们展示了一个数字用户平台，该平台由可互操作的数据库支持，能够汇总并共享产品和材料数据，与电子产品生产商和监管机构进行共享。该项目的参与者中包括尼日利亚电子废弃物生产者责任组织（EPRON）以及当地电子废弃物处理的非营利组织E[co]work　International。他们展示了该解决方案如何适用于尼日利亚和印度的情况，强调了数字用户平台提供按需服务预约和追溯以及产品数据收集等功能，也指出尤其是与当地社区和非正式员工之间协调的重要性。

邮政基础设施构建数字身份

第三个挑战项目探讨了邮政网络如何助力塑造数字身份的未来。参与者研究了用于身份验证、凭证存储和公共服务访问的安全数字钱包的发展前景。这些解决方案均依托于邮政网络的广覆盖度和高信任度，支持跨境互操作。

e—Boks参与了此次挑战活动。该公司正在探索邮政运营商如何能在数字身份生态系统中发挥关键作用。邮政运营商每天都在为柜台用户提供数字身份验证服务，这个过程需要确保安全和隐私保护。许多国家的倡议所缺失的是一个共同的标准，而这正是邮政网络能够发挥独特作用的地方。

今年，该活动还探讨了万国邮联统一数据平台（UDP）的拟议架构。

根据设想，统一数据平台将成为一个单一、直观的环境，整合并验证来自多个来源的数据，利用先进的分析技术和人工智能来改变邮政运营和决策。

第三届创新挑战赛表明，有意义的转型是必要的，也是可以实现的。通过汇聚邮政运营商、技术专家、监管者和研究人员，它架起了理论与实践的桥梁，展示了先进的数据和人工智能驱动系统作为未来邮政可持续发展的巨大潜力。万国邮联将重点把上述3项挑战的解决方案纳入UDP，将其转化为对全球邮政服务具有重大影响的具体创新。有了正确的工具、人才和共同的决心，邮政网络就能在联系日益紧密的世界中继续作为公共基础设施的基石而存在。